當你第一次使用的時候，內置的軟體會自動掃描電腦的USB埠，看看哪個埠安裝了E-tone多媒體語音終端？找到以後完成自動參數配置，不需要人工干預。
W12、 該電話機能撥打緊急電話號碼，如911等？
由於受話方看不到撥出的電話號碼，不可能對發話方做出任何反應，因此本話機特別注明不能作緊急呼叫之用。
W13、 能撥打800等免費電話嗎？
在西方國家大部分都能，但中國大陸少數800不支援VoIP。
W14、 能撥打特殊收費電話號碼嗎？
不能（但目前如中國大陸和臺灣地區，有些收費電話系統沒有遮罩VoIP）。
W15、 使用這個電話機後，能取消我的普通電話服務嗎？
不能，目前這個電話機只有呼出功能，沒有接入的功能，因此如果沒有別的替代聯 絡電話時（如手機），且不能通過本產品撥打火警、匪警、交通援助、醫療救助以及其他緊急電話。
W16、 不用這種話機，用耳麥是否也能通話
不能，我們不支援直接的軟體操作。
W17.為什麼有時通話中會有時斷時續（或者有滯後）的現象？
通常是由於網速不夠造成的，尤其是中國國內的客戶，他們所使用的xDSL帶寬往往達不到我們所需要的帶寬要求，如果網速低於64Kbps，通話效果就會有問題。用戶可以通過下述網站來查詢你的實際網速：
W18、 有辦法完全消除語音滯後？如何降低語音滯後？
語音滯後的原因比較複雜，有相當多的用戶是使用習慣不當引起的。由於這種電話的語音是通過一種IP資料包形式傳遞的，它需要緩衝空間和時間進行組包，通常在沒有障礙的情況下，每秒組包時間小於120毫秒。並且，每秒語音包約需40-50Kbps的空間，這需要電腦系統的緩衝存儲空間的支援。如果用戶在開啟電話時，已運行了很多程式（有些預下載在電腦啟動空間內），電話通話時的語音包就會由系統從記憶體空間放到硬碟的虛擬緩存空間，這個過程就會產生時延，嚴重時可達1-2秒。
如果您不是電腦專家，我們建議上述故障的解決之道是：在你準備打電話時，最好把其他應用程式和網頁全部關掉。
W19、 如何實現系統自我修復？
由於目前該網路電話機針對的電腦有新有舊，型號也五花八門，因此常出現電腦系統的USB埠被阻塞的現象，具體表現形式可能會是：合法用戶但長時間離線（正常摘起話筒十幾秒內就會完成用戶登錄的過程，但有時候多次摘機、掛機後仍不能建立連接）、螢幕右下角的話筒圖示是綠色的但摘機後看不到任何E-tone的介面、雖然插接了電話機但右下角的話筒圖示仍然是紅色的（注意此時要確認電腦的USB埠是好的，具體方法是將一優盤插入埠，如果能被系統識別，表示USB埠沒問題），以及可能出現的其他問題，先試試把電話機從USB埠中拔出來，再插回去（或插到一個新USB埠），重新啟動電腦，看問題是否得到解決。如果還不行，可採用下面的步驟來進行恢復：
第一步：在電腦右下角找到話筒圖示，如下所示：
第二步：用滑鼠右鍵點擊該圖示，會出現功能表：“自動運行” 或 “退出”，請選擇 “退出”，這時話筒圖示會消失.
第三步：在桌面上找到大的綠色話筒圖示：用滑鼠左鍵2次快擊該圖時螢幕右下角又會出現話筒圖示，先是綠色、然後轉成紅色，最後又會從紅色轉回綠色（此時要保證電話機是插在電腦上的），這時就可以再開始撥打電話了。
一、如何设置PC-CILLIN防火牆?
1.打開 PC-Cillin 的網路安全；
2.點擊左邊的 'Network Security'；
3.點擊 'Edit'；
4.彈出 'Personal Firewall Profile' 視窗, 打開 'Exception List'；
5.點擊 'Add'；
6.在不同的域中輸入以下內容: * Description: eBioVoip * Target: 'Specified Application' (輸入 'C:\Program Files\eBioTech\eBioVoip\shellvoip.exe') * Action: Allow * Ports: All Ports
7.點擊 'Save'。
1.打開 McAfee 個人防火牆；
2.選擇左邊的 'Personal Firewall Plus'；
3.點擊 'View the Internet Application List'；
4.在 'Application Name' 欄找到 ' ShellVoip '；
5.在 'ShellVoip,'右擊選擇'Allow Full Access'；( 如果你在 'Application Name' 欄沒看到 'ShellVoip', 點擊 'Allow New Application' 並輸入'C:\Program Files\eBioTech\eBioVoip\shellvoip.exe')
6.退出 McAfee 個人防火牆。
三、如何設置 Tiny 個人防火牆?
1.打開 Tiny 個人防火牆；
2.來到 'Administration Center'；
3.在 'Groups' 菜單中點擊 'Trusted'；
4.點擊 'Enroll'；
5.在應用程式名欄中輸入 “shellvoip.exe” ,然後輸入 'C:\Program Files\eBioTech\eBioVoip\shellvoip.exe'
6.點擊 'Save。
四、如何設置 ZoneAlarm 防火牆?
1.打開 ZoneAlarm；
2.選擇左邊的 'Program Control'；
3.找到 'ShellVoip', 點擊紅色的 ‘X’ 後變成綠色；
4.選擇 'Allow'；
5.退出 ZoneAlarm。
五、如何設置 Norton 個人防火牆?
1.打開 Norton 個人防火牆; 在左邊的功能表條中選擇 'Status & Settings'；
2.選中 'Personal Firewall'；
3.點擊 'Configure'; 5. 打開新視窗的 'Programs'；
4.在 'Manual Program Control' 找到 'ShellVoip'；
5.點擊 ShellVoip 欄的 'Internet Access', 選擇 'Allow All'；
6.點擊 'OK'。
六、如果是外部防火牆，需要開放哪些埠?
1.UDP 5060
2.UDP 11112 - 11113
3.UDP 10300?-?10311
4.UDP 6901 – 6920
通過手動設置可以實現上述功能。下面的步驟是如何完成手動設置：
第一步：從“開始（Start）” – “控制面板（Control Panel）”- “聲音和音頻設備（Sounds and Audio Devices）”功能表分別進入到“音頻（Audio）”和“語聲（Voice）”分菜單中，如下所示：
第二步：在對應的紅園圈內將“Generic USB Audio Device”改換成你本機的音效卡裝置，如：“SoundMAX Digital Audio”。改換完成之後，按“確定”鍵退出即可。
如果是Win2000前的作業系統，最低要求升級到Win2000,打上SP2或以上的補丁，如果是沒打SP2補丁的Win2000,打上SP2或以上的補丁
說明：補丁包從微軟網站下載
您使用的作業系統是Win2000或之前的版本問題出現原因：
在Win2000或之前版本中缺少gdiplus.dll檔，此檔為微軟公司出品的圖像動態連結程式庫檔,具體解決辦法如下：
第一步：點擊以下鏈結位址，從微軟網站自動下載補丁包（此補丁包為自動解壓檔）；
第二步：雙擊該檔自動解壓，注意：在解壓時務必選擇好路徑，以便之後查找所需檔（在指定目錄解壓為三個檔）；
第三步：將gdiplus.dll檔添加到我公司產品的安裝路徑下。
W24、 話機安裝程式如何？
S306：隨機配有一張自啟動光碟，只要把光碟插入電腦的光碟機中，系統就會自行安裝，安裝完畢後，通過資料線將話機與電腦USB介面連接，即可使用。
E108: 通過資料線將手柄機去電腦USB介面連接，系統自行安裝，安裝完畢後即可使用。
W25、 通話質量如何？
通話質量質與普通市話及移動通信相似。
對電腦的要求：
- 個人電腦運行Windows XP或Windows 2000(with SP2)，均需最新的DirectX 9.0c（如果沒有這個版本，可到微軟的網站上下載）
- 記憶體128 M；
- 自由硬碟空間大於 15M；
-具備有USB埠。
- 上傳/下載的網路速度不低於64Kbit/s。
答案：數位信號處理技術, 目標廣告系統及電子黃頁系統等都已取得專利權。
答案：可顯示多達18頁的廣告, 每5秒更換一次頁面.
答案：話機掛鍵可控制廣告介面的開關.
答案：中國大陸，日本，韓國，臺灣，香港，泰國，新加坡，菲律賓，越南
老撾，阿聯酋，馬來西亞，德國，英國，法國，義大利，挪威，匈牙利，瑞典，
荷蘭，比利時，俄羅斯，美國，加拿大，墨西哥，澳大利亞，新西蘭，巴西，
阿根廷。共29個國家。
最佳顯示效果:1024 * 768分辨率 IE6以上 您是 :您是第 13584 位訪問本站！